Inleiding

Bij Carpcatchers V.o.f. streven wij ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat je producten wilt retourneren. In dit retourbeleid leggen wij uit hoe je een product kunt retourneren en wat je kunt verwachten.

Artikel 1: Herroepingsrecht

1.1. Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop je het laatste product in ontvangst hebt genomen.

1.2. Je kunt het herroepingsrecht uitoefenen door ons een duidelijke verklaring te sturen (bijvoorbeeld per e-mail naar [e-mailadres] of per post naar [adresgegevens]), waarin je aangeeft dat je de overeenkomst herroept.

Artikel 2: Retourneren van producten

2.1. Na de annulering van je bestelling dien je de producten binnen 14 dagen na de melding van herroeping naar ons terug te sturen.

2.2. De producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.3. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen. Wij adviseren je om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode voor het retourneren van de producten.

Artikel 3: Terugbetaling

3.1. Wanneer wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen op je rekening.

3.2. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst komt.

Artikel 4: Uitzonderingen op het herroepingsrecht

4.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld geopende verpakkingen van voedsel).Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.Verzegelde producten die na levering zijn geopend en daardoor niet meer retour kunnen worden genomen.

Artikel 5: Klachten en garantie

5.1. Indien je een klacht hebt over een product, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons doorgeven.

5.2. Wij zullen de klacht onderzoeken en een passende oplossing bieden, zoals het omruilen van het product of het verstrekken van een terugbetaling als het product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen.

Carpcatchers V.o.f.

[Adresgegevens]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]

[Website URL]